Der Termin beim Hals-Nasen-Ohren-Arzt ist beendet, das Rezept – die Verordnung einer Hörhilfe – ist ausgestellt. Als nächstes steht der Weg zum Akustiker auf dem Programm. Rund 4300 Hörgeräteakustik-Betriebe gibt es in Deutschland nach Angaben der Bundesinnung der Hörgeräteakustiker (BIHA). Aber welcher ist der richtige?

Große Filial-Kette oder Einzelunternehmen?
Genau wie bei den Augenoptikern gibt es neben Einzelunternehmern auch bei den Hörgeräteakustikern große Filialketten. Der Vorteil der großen Filial-Ketten ist sicher, dass sie flächendeckend angesiedelt sind. Wer geschäftlich oder privat viel unterwegs ist, kann so sicher stellen, dass er jederzeit auf den Service seines Hörgeräteakustikers zurückgreifen kann. In jeder Filiale des Akustikers lassen sich die im Computer gespeicherten persönlichen Daten des Kunden abrufen, was eine Einstellungsänderung jederzeit möglich macht.

Zusammenschluss in Einkaufsgemeinschaften
Aber auch beim Einzelunternehmer ist das möglich, wenn er einer sogenannten Einkaufsgemeinschaft angeschlossen ist. Selbständige Meisterbetriebe, die in einer solchen Einkaufsgemeinschaft zusammengeschlossen sind, bieten ähnlich wie die großen Filialketten häufig ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und können bei Bedarf mit ihren Partnerbetrieben in Deutschland ebenfalls Kundendaten austauschen, sollte der Patient auf Reisen einmal den Service seines Akustikers benötigen.

Die größten Gemeinschaften sind derzeit Dialog, Hörex, meditrend und pro Akustik. Auf deren Internetseiten lässt sich leicht recherchieren, wo sich ein entsprechender Akustiker im näheren Umkreis befindet.

Das große Plus eines einzelnen Unternehmens mit maximal drei Filialen ist ganz sicher die familiäre Atmosphäre. Eine gute Vertrauensbasis und ein persönlicher Ansprechpartner können die Phase der Anpassung erheblich erleichtern.